PORTAL DE FORMACIÓN

Ficha del curso

LG nº. 20 - Seminario dirigido exclusivamente a propietarios, directivos, supervisores y encargados de empresas de limpieza

| OBJETIVO

La evolución que ha tenido el mercado en los últimos años nos permite afirmar que las empresas de limpieza   que no sean capaces de asegurar la calidad de sus servicios desaparecerán en los próximos cinco años.

La rentabilización de  las empresas  de  limpieza  se  hace  indispensable.

La presión de los clientes hacia sus proveedores para que pongan al dia sus sistemas de calidad se están incrementando continuamente. Ya no es suficiente detectar los fallos. Es necesario  prevenirlos desarrollando un sistema de aseguramiento de la calidad.

Frente a esta situación, las empresas de limpieza  deben medir la adecuación de sus métodos, sistemas y programas y  planificar los procesos de  optimización.

También se  analizara  la  forma  de conducir el negocio hacia su rentabilización, cuando los mercados cambian  con  frenesí.

Para ayudar a poner en marcha estos sistemas itel ha diseñado esta jornada reservada exclusivamente a empresarios y directivos.

| PROGRAMA DEL CURSO


• Hacia donde va nuestro mercado
• Como descubrir y cubrir las necesidades del cliente
• Nuevos servicios  que ofrecen alta rentabilidad
• Como implicar a sus empleados en el compromiso con la calidad del servicio
• La calidad del servicio no cuesta mas dinero
• Los costes de la falta de calidad
• Análisis de las áreas que pueden ser mejoradas
• Recomendaciones para alcanzar y conseguir mejoras
• Como diseñar y controlar sistemas operativos de alta competitividad en la producción de servicios.
• Implantación de procesos de mejora continua que garanticen el mantenimiento y mejora de la competitividad.
• Potenciar las capacidades del participante para crear y dirigir equipos de trabajo, actuar efectivamente en procesos de negociación y toma de decisiones.
• Como comunicar mejor con nuestros colaboradores.
• Como hacer que tengan iniciativa.
• Como incentivar la participación y la responsabilidad.
• Como y cuando delegar.
• Los principios de la motivación
• Relación motivación /  comunicación.
• Como y cuando llamar la atención de forma positiva a nuestros colaboradores.
• Los informes en una sola página.
• La reunión de evaluación de resultados.
• Ejemplos prácticos de estrategias empresariales que han triunfado
• Estrategias para la fidelización de clientes (nuestro sector tiene una movilidad del 34% anual y esto no debería permitirlo ninguna empresa).

• Beneficios que obtiene el participante:
- Identificar, planificar y controlar procesos de negocio.
- Diseñar y controlar sistemas operativos de alta competitividad en la producción de servicios
- Implantar procesos de mejora continua que garanticen el mantenimiento de la competitividad de su área de responsabilidad.
- Potenciar las capacidades del participante para crear y dirigir equipos de trabajo, actuar efectivamente en procesos de negociación y  toma de decisiones, presentar informes convincentes y convertir planes en acciones efectivas.

En la firme creencia de estar en condiciones de mejorar las perspectivas y rentabilidad de su empresa le invitamos a participar en estas jornadas.

Será redireccionado a la página web de nuestro partner ACCION CONTINUA S.L. quien en calidad de Entidad Organizadora se ocupará de todas las gestiones necesarias para la bonificación del curso solicitado, así como de la facturación y cobro del importe del curso. La impartición, contenidos y tutoría corren a cargo de ITEL, Instituto Técnico Español de la Limpieza.

De conformidad con el artículo 13 de la sección 2 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que el responsable del tratamiento es ACCION CONTINUA S.L., que dicho tratamiento se lleva a cabo para la prestación del servicio solicitado, la gestión contable, fiscal y administrativa. Se comunicarán datos a terceros para poder llevar a cabo las finalidades objeto de este servicio. Puede usted acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como obtener información ampliada y ejercitar otros derechos, dirigiéndose por escrito al email administracion@accioncontinua.com