Dirigido a trabajadores de empresas públicas y privadas interesados a incrementar, mejorar y potenciar su comunicación, tanto a nivel de la propia empresa así como a nivel personal, lo cual incrementará el diálogo, la comprensión, la unidad de los equipos de trabajo, a la vez que disminuirá las resistencias en el trabajo, y los problemas internos que se producen.

- facilitar herramientas de comunicación que ayuden a desarrollar las habilidades naturales de los alumnos para aumentar su capacidad de influencia en los demás.

- aumentar la cohesión y la integración del equipo a través de una metodología de aprendizaje dinámica, práctica y participativa.

Este curso es ideal para los recién llegados a la industria de la limpieza, como también para los  profesionales  con experiencia.

1. La comunicación interna: calidad del servicio de la atención a las personas

- Definición de la comunicación
- Estilos de comunicación
- Comunicación ascendente y descendente
- La comunicación verbal y no verbal

2. La comunicación externa

- Comunicación horizontal
- La escucha activa
- Capacidad de observar
- Empatía

3. La buena comunicación, una herramienta para  la mejora de la comprensión y del diálogo.

4. Aplicación práctica de los contenidos a través de dinámicas y ejercicios