De la eficiencia de los supervisores depende el éxito o el fracaso de una empresa de limpieza. El mantenimiento del cliente también depende de una supervisión eficaz.

Este nuevo curso permitirá a los asistentes dominar la forma idónea de organizar, coordinar y calcular los tiempos de intervención en cada local, así como definir los métodos, sistemas y programas más idóneos para conseguir la máxima productividad y eficiencia.

También conseguirán los asistentes, conocer una metodología no burocrática para controlar con exactitud el cumplimiento de sus compromisos contractuales con el cliente.

Dominarán las relaciones positivas con el cliente y con los empleados, profundizaremos en el conocimiento de nuevas técnicas que permiten optimizar resultados y reducir costes en los programas de limpieza.

También conocerán como se puede conseguir la eficiencia con gasto de consumibles que no supere el 1.6-1.9% del coste.

Conocerán como evitar emergencias que se transforman en estrés para el supervisor y en algunas ocasiones en incumplimientos hacia nuestros clientes.

También se verán las estrategias probadas que influyen en minimizar el absentismo.

• El supervisor como director ejecutivo de la dinámica de grupos.

• La organización y coordinación de los trabajadores.

• Aspectos que influyen en el cálculo de tiempos.

• Definición de metodologías y sistemas idóneos para cada local.

• Como reducir los tiempos semi-productivos y evitar los improductivos.

• Las innovaciones tecnológicas que permiten incrementar la productividad en aproximadamente un 35-45% de tiempo.

• La organización del trabajo y sus periodicidades.

• El uso de consumibles y su control.

• Definición de incidencias típicas y como evitarlas.

• Las urgencias y las priorizaciones.

• Estrategias comprobadas para minimizar el absentismo.

• Control de máquinas, productos y utensilios.

• Control de especialistas.

• Pasos a seguir para la incorporación de personal nuevo.

• Métodos de control de calidad.

• La conversación positiva con el cliente.

• Como construir una respuesta positiva para cada objeción del personal.

• Coordinación de la acción de los supervisores.

• Como motivar y obtener personal de 24 kilates.

Al finalizar el curso se entregará el correspondiente diploma acreditativo.