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Ficha del curso

*CURSO PROFESIONAL PARA SUPERVISORES/AS DE EMPRESAS DE LIMPIEZA + CURSO PROFESIONAL PARA COMERCIALES DE EMPRESAS DE LIMPIEZA* -Fecha impartición 1, 2, 8 y 9 de Febrero -

| OBJETIVO

Impartido en 2 días consecutivos el 1 y 2 de febrero en horario de 9:30 a 13:30h.

Curso profesional para supervisores/as de empresas de limpieza

 

OBJETIVO:

  • La supervisión como factor diferenciador en las empresas de limpieza.
  • Aprenderás como elaborar un planning de trabajo correcto con los tiempos adecuados
  • Sabrás como implementar la filosofía de empresa y valores mediante la figura del supervisor
  • Conocerás las 10 características que debe tener un supervisor sí o sí
  • Serás un especialista en las relaciones humanas para interpretar y resolver cualquier conflicto
  • Aprenderás comunicación de alto nivel para tener recursos ante cualquier situación
  • Conocerás como influyen las características de los edificios en el planning de limpieza
  • Te daremos información del cálculo de tiempos y planificación del trabajo que te ahorrará tu valioso tiempo y esfuerzo
  • Te daremos una herramienta infalible para evaluar la calidad de la limpieza de manera objetiva de cualquier centro de trabajo mediante el check-list
  • Tendrás a tu alcance el paso a paso para motivar a tu personal y hacerle que se sienta más feliz en el trabajo
  • y mucho más….

 

TEMARIO

 

  • CALIDAD TOTAL A TRAVÉS DE LA SUPERVISIÓN
  • Importancia de la supervisión
  • LA FIGURA DEL/LA SUPERVISOR/A
  • El/La supervisor/a como elemento indispensable en una empresa de limpieza
  • El perfil del/la supervisor/a
  • Características personales. Técnico en limpieza. Supervisar. Controlar.
  • Las tareas del/la supervisor/a
  • El decálogo del/la supervisor/a
  • EL/LA SUPERVISOR/A Y LAS RELACIONES HUMANAS
  • La psicología en la comunicación
  • El/La supervisor/a como director/a-ejecutivo/a de la dinámica de grupos
  • LA PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
  • Factores a tener en cuenta en la elaboración del programa de trabajo
  • Pasos a seguir para la elaboración del programa de trabajo
  • Organización del trabajo
  • Plannings de organización.
  • EL CONTROL DE LA CALIDAD. LA TÉCNICA DEL CHECK-LIST
  • Administración de la supervisión
  • Técnicas de supervisión en el control de la calidad del servicio de limpieza
  • La técnica del check-list (“lista de chequeo”)
  • Normas para el manejo de las listas de chequeo.
  • MOTIVACIÓN MÁXIMA PARA EMPLEADOS
  • La importancia del trabajador
  • Creación de valor mediante los recursos humanos
  • Trabajamos para nosotros mismos
  • Los pensamientos
  • Los 4 secretos de las personas felices

 

| PROGRAMA DEL CURSO

Impartido en 2 días consecutivos el 8 y 9 de febrero en horario de 9:30 a 13:30h.

Curso profesional para comerciales de empresas de limpieza


OBJETIVO:

  • Conocerás las 10 reglas que no puede olvidar nunca un buen comercial. 
  • ¿Sientes que no te escuchan en las visitas? te enseñaremos a detectar el idioma de tu cliente para que seas el centro de su atención. 
  • Incorporarás a tu empresa procesos de comunicación de alto rendimiento para obtener resultados garantizados con los clientes. 
  • Aprenderás un proceso paso a paso para concertar una visita, fases de la negociación, cierre y análisis de la misma. 
  • ¿Quieres que tus clientes te recomienden sí o sí? te diremos como hacerlo para tener el 99% de éxito. 
  • Será tuya la frase definitiva del cierre de una venta, cuando una negociación se ha atascado. 
  • Verás como los problemas serán nuestro mayor regalo para triunfar. 
  • Sabrás como aumentar ventas en tiempos de crisis y desmarcarte de su competencia. 
  • Conocerás una herramienta potente para aumentar las ventas sin salir a la calle a buscar. 
  • y mucho más…

 

TEMARIO

 

  • INTRODUCCIÓN
  • Los conocimientos necesarios en el proceso comercial 
  • IMPORTANCIA DEL COMERCIAL
  • La figura del/la comercial
  • El perfil del/la comercial
  • El decálogo del comercial 
  • LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES COMERCIALES
  • La comunicación 
  • EL PROCESO DE VENTA
  • Tipología de clientes
  • Tipología de visitas
  • Preparación de las visitas
  • Fases de la visita
  • Análisis de las visitas
  • Tratamiento de las quejas y/o reclamaciones 
  • COMERCIAL 2.0
  • De problemas a oportunidades
  • Ampliación de puntos de venta
  • Precio, expectativa y valor
  • Venta inteligente
  • Proceso para aumentar la confianza
  • Precio, expectativa y valor
  • Patrones de comportamiento de los clientes
  • Plantilla de comunicación
  • Venta fácil
  • Embudo
| CONVOCATORÍAS
Ciudad Dirección Horarios Fecha inicio
AULA VIRTUAL 9:30 a 13:30h 01-02-2023
| PRECIOS

Las empresas y empresarios autónomos con centros de trabajo en España pueden bonificarse desde 114,40 Euros del importe del curso realizado por sus trabajadores por cuenta ajena, recuperando el importe de las cuotas a la Seguridad Social.

Curso presencial Socios: 404,70 €
No Socios: 440,80 €
Este precio incluye el 5% de descuento por hacer la reserva a través de la web.

Será redireccionado a la página web de nuestro partner ACCION CONTINUA S.L. quien en calidad de Entidad Organizadora se ocupará de todas las gestiones necesarias para la bonificación del curso solicitado, así como de la facturación y cobro del importe del curso. La impartición, contenidos y tutoría corren a cargo de ITEL, Instituto Técnico Español de la Limpieza.

De conformidad con el artículo 13 de la sección 2 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que el responsable del tratamiento es ACCION CONTINUA S.L., que dicho tratamiento se lleva a cabo para la prestación del servicio solicitado, la gestión contable, fiscal y administrativa. Se comunicarán datos a terceros para poder llevar a cabo las finalidades objeto de este servicio. Puede usted acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como obtener información ampliada y ejercitar otros derechos, dirigiéndose por escrito al email administracion@accioncontinua.com