Curso profesional para supervisores/as de empresas de limpieza
OBJETIVO:
- La supervisión como factor diferenciador en las empresas de limpieza.
- Aprenderás como elaborar un planning de trabajo correcto con los tiempos adecuados
- Sabrás como implementar la filosofía de empresa y valores mediante la figura del supervisor
- Conocerás las 10 características que debe tener un supervisor sí o sí
- Serás un especialista en las relaciones humanas para interpretar y resolver cualquier conflicto
- Aprenderás comunicación de alto nivel para tener recursos ante cualquier situación
- Conocerás como influyen las características de los edificios en el planning de limpieza
- Te daremos información del cálculo de tiempos y planificación del trabajo que te ahorrará tu valioso tiempo y esfuerzo
- Te daremos una herramienta infalible para evaluar la calidad de la limpieza de manera objetiva de cualquier centro de trabajo mediante el check-list
- Tendrás a tu alcance el paso a paso para motivar a tu personal y hacerle que se sienta más feliz en el trabajo
- y mucho más….
TEMARIO
- CALIDAD TOTAL A TRAVÉS DE LA SUPERVISIÓN
- Importancia de la supervisión
- LA FIGURA DEL/LA SUPERVISOR/A
- El/La supervisor/a como elemento indispensable en una empresa de limpieza
- El perfil del/la supervisor/a
- Características personales. Técnico en limpieza. Supervisar. Controlar.
- Las tareas del/la supervisor/a
- El decálogo del/la supervisor/a
- EL/LA SUPERVISOR/A Y LAS RELACIONES HUMANAS
- La psicología en la comunicación
- El/La supervisor/a como director/a-ejecutivo/a de la dinámica de grupos
- LA PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
- Factores a tener en cuenta en la elaboración del programa de trabajo
- Pasos a seguir para la elaboración del programa de trabajo
- Organización del trabajo
- Plannings de organización.
- EL CONTROL DE LA CALIDAD. LA TÉCNICA DEL CHECK-LIST
- Administración de la supervisión
- Técnicas de supervisión en el control de la calidad del servicio de limpieza
- La técnica del check-list (“lista de chequeo”)
- Normas para el manejo de las listas de chequeo.
- MOTIVACIÓN MÁXIMA PARA EMPLEADOS
- La importancia del trabajador
- Creación de valor mediante los recursos humanos
- Trabajamos para nosotros mismos
- Los pensamientos
- Los 4 secretos de las personas felices