Este curso permite conocer en profundidad todos los parámetros que influyen en la calidad total en lavandería.

Es cierto que en nuestro sector, la calidad no cuesta dinero es precisamente la falta de calidad la que provoca costes innecesarios, insatisfacción de los clientes y perdida de los mismos.

En este curso se profundizara en nuevas técnicas y procesos que permiten optimizar resultados y está dirigido principalmente a los profesionales que quieran ampliar y actualizar sus conocimientos.

Los asistentes al curso saldrán preparados para elaborar y poner en marcha un programa de calidad total en su lavandería.

En ITEL formamos al personal para que presten un servicio de "calidad total" y para que los empleados disfruten con ello.

Este curso es ideal para los recién llegados a la industria de la limpieza, como también para los  profesionales  con experiencia.

• ¿Qué es calidad total en lavandería?
• Parámetros que influyen en calidad total en lavandería.
• Los costes de la falta de calidad.
• Análisis concreto de problemas y aplicación de soluciones idóneas.
• La productividad en la lavandería.
• La higienización en los textiles.
• El servicio como parámetro de calidad.
• Casos prácticos de aplicación de programas de "calidad total" en lavanderías.
• Como comunicar mejor con nuestros colaboradores. Como hacer que tengan iniciativa. Como incentivar la participación y la responsabilidad. Cómo y cuándo delegar.
• Los principios de la motivación
• Relación motivación /  comunicación.
• *beneficios que obtiene el participante:

-          Identificar, planificar y controlar procesos de negocio.

-          Diseñar y controlar sistemas operativos de alta competitividad en la producción de servicios

-          Implantar procesos de mejora continua que garanticen el mantenimiento de la competitividad de su área de responsabilidad.

-          Potenciar las capacidades del participante para crear y dirigir equipos de trabajo, actuar efectivamente en procesos de negociación y toma de decisiones, presentar informes convincentes y convertir .

-          Planes en acciones efectivas.

• Cómo y cuándo llamar la atención de forma positiva a nuestros colaboradores.
• La reunión de evaluación de resultados.

Al finalizar el curso se entregará el correspondiente diploma acreditativo.