Este nuevo curso tiene como objetivo trasladar a los encargados y jefes de servicios los conocimientos actualizados para mejorar técnicas, sistemas organizativos que les conducirán con toda seguridad a una mejora considerable de la productividad y eficiencia.

Dominar las relaciones con los clientes y con los empleados y a estos últimos motivarlos para conseguir su complicidad en la optimización de resultados.

Los asistentes al curso conocerán como optimizar los tiempos de acuerdo con el documento de potenciales ahorros de tiempos en servicios de limpieza que adjuntamos.

Conocerán sistemas organizativos eficaces que les permitirá evitar emergencias que se trasforman en estrés para los encargados y jefes de servicios y en algunas ocasiones en incumplimientos en el servicio.

También se verán estrategias probadas que incluyen en la minimización del absentismo.

• La organización y coordinación de los trabajadores (casos prácticos)
• Cómo reducir los tiempos semi-productivos y evitar los improductivos (casos prácticos).
• Valoración de tiempos en función de los métodos elegidos, con análisis de los aspectos que influyen en el cálculo de tiempos.
• Estado actual de la tecnología en limpieza e higienización con demostraciones prácticas de las innovaciones tecnológicas.
• El uso de consumibles y su control
• Definición de incidencias típicas y como evitarlas.
• Las urgencias y las priorizaciones.
• Estrategias comprobadas para minimizar el absentismo
• Cómo conseguir la complicidad del personal para conseguir el objetivo de calidad y productividad.
• Cómo construir una respuesta positiva para cada objeción del personal.
• La conversación positiva con el cliente.
• Como conseguir reclamaciones cero por parte de los clientes
• Cómo motivar y obtener personal de 24 quilates.