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Ficha del curso

LG nº 13 - Curso de técnicas avanzadas de limpieza e higienización para supervisores de empresas de limpieza (Nivel superior)

| OBJETIVO

El método de supervisión de itel está reconocido a nivel internacional como el mas eficaz y menos burocrático.

El curso, permite conocer en profundidad, las técnicas de supervisión, dominar las relaciones con los clientes, con los empleados, profundizar los trabajos, determinar métodos, sistemas idóneos, valorar tiempos y en definitiva dominar las técnicas de organización y supervisión.

Profundizar en el conocimiento de las nuevas técnicas que permiten optimizar resultados y reducir costes en los programas de limpieza y esta destinado solo a supervisión en ejercicio o personas que hayan realizado el curso de supervisión de primer  nivel.

De la eficiencia del departamento de supervisión dependerá en gran medida la proyección de una empresa de limpiezas.

Interpretamos la supervisión como la mejor estrategia de la empresa para optimizar y proyectar sus óptimos niveles de calidad

También de la supervisión depende la indispensable inter-relación entre empresa y sus clientes

La importancia que le damos a la supervisión se basa también en su permanente relación con el personal, base indispensable de la motivación del mismo y como consecuencia punto de referencia de la imagen de la empresa

Si estamos de acuerdo que de la acción de supervisión, depende la motivación del personal y de ella la calidad del servicio, se justifica plenamente la importancia que damos a la organización y eficiencia derivada al departamento de supervisión

También la optimización de la mano de obra, materiales y equipamiento, dependerán de la eficiencia de este departamento y las economías derivadas

Este departamento debe transmitir también los conocimientos técnicos suficientes al personal que cada supervisor tenga a sus ordenes, así como, "crear escuela" en cuanto a las actitudes del personal.

De su organización y coordinación dependerá el optimo funcionamiento de los trabajos, evitando emergencias que se transforman en incumplimientos hacia nuestros compromisos contractuales.

La supervisión eficaz constituye siempre la mejor estrategia para conseguir los niveles de calidad óptimos en cada uno de los centros de trabajo

La calidad de servicio, mas que una fase literaria y poco original, es un formulismo que define lo fundamental del objetivo de cada uno de los contratos mantenidos por una empresa de limpiezas.

Conseguir el éxito para una empresa de limpiezas solo tiene un secreto: desarrollar una labor muy profesionalizada, ser muy eficaz y sobretodo tener institucionalizada la estrategia y las estrategias a seguir; la mas importante de las cuales es la que desarrollan los supervisores

La supervisión bajo esta perspectiva debemos considerarla como una actividad de mucha responsabilidad que para una empresa de limpiezas constituirá una clara estrategia para afianzar su posición.

| PROGRAMA DEL CURSO
  • La productividad
  • Factores que inciden.
  • La motivación del personal.
  • Valoración de tiempos.
  • Distribución de trabajo.
  • Organización.
  • Coordinación.
  • Los costes de la calidad y de la no calidad en los servicios de limpieza.
  • La puesta en marcha de programas de limpieza en edificios nuevos.
  • La simplificación de los procesos.
  • El desglose de fases.
  • La mejora de método.
  • Análisis de problemas tipo.
  • La planificación y organización de horarios y personas.
  • Control de maquinas, productos y utensilios.
  • Las urgencias y las priorizaciones.
  • La medición de tiempo.
  • Métodos de trabajo por zonas (ventajas e inconvenientes).
  • Métodos de trabajo en equipos (ventajas e inconvenientes).
  • La involucracion del supervisor en la venta del servicio.
  • La supervisión como estrategia para optimizar y proyectar la calidad del servicio.
  • Control de especialistas.
  • Organización dinámica de los trabajos de supervisor.
  • Acciones fundamentales para el ejercicio profesional de la supervisión.
  • Decálogo del supervisor de limpieza.
  • Organización de la supervisión y criterios de periodicidades
  • Coordinación del personal.
  • Especificación de funciones y responsabilidades.
  • Los supervisores de limpieza posición, objetivos de mando y metodología para unas relaciones humanas eficientes.
  • Pasos a seguir para la incorporación de personal nuevo.
  • Programa de formación y su control.
  • Reciclaje de personal.
  • Pasos a seguir para la organización y control de limpieza puntuales contratadas.
  • Organización de un programa de limpiezas, periodicidades y calculo de tiempos para la ejecución de mantenimientos.
  • Inspección diaria – inspección periódica.
  • La puesta en marcha de programas de limpieza en edificios nuevos.
  • Las urgencias y las priorizaciones.
  • Método de control de calidad "check-list".
  • Control de áreas publicas.
  • Control de personal.
  • Metodología y coordinación de la acción de los supervisores.
  • Método de control de la eficiencia en la acción del supervisor por parte de la empresa.

Será redireccionado a la página web de nuestro partner ACCION CONTINUA S.L. quien en calidad de Entidad Organizadora se ocupará de todas las gestiones necesarias para la bonificación del curso solicitado, así como de la facturación y cobro del importe del curso. La impartición, contenidos y tutoría corren a cargo de ITEL, Instituto Técnico Español de la Limpieza.

De conformidad con el artículo 13 de la sección 2 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que el responsable del tratamiento es ACCION CONTINUA S.L., que dicho tratamiento se lleva a cabo para la prestación del servicio solicitado, la gestión contable, fiscal y administrativa. Se comunicarán datos a terceros para poder llevar a cabo las finalidades objeto de este servicio. Puede usted acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como obtener información ampliada y ejercitar otros derechos, dirigiéndose por escrito al email administracion@accioncontinua.com