Este curso tiene como objetivo el afianzar a los operarios de limpieza en sus relaciones con el cliente, teniendo en cuenta que estos constituyen la viva imagen de la empresa ya que estan trabajando directamente en casa del cliente.
     
Este curso permite a los asistentes conocer en profundidad las tecnicas de atencion al cliente, las relaciones con el mismo, asi como las actitudes.

Destinatario: operarios/as de limpieza

• Las relaciones con el cliente
• El tratamiento y tramitacion de quejas y reclamaciones
• El sentido de pertenencia de la empresa
• El sentido emotivo del cliente
• El descubrimiento de su cliente
- Adecuar sus atenciones para adaptarse a el
- Valorizar
- Personalizar
• Las actitudes frente al cliente
• Instrucciones para desarmar objeciones
• Problemas especificos que nos presentan los clientes
• El comportamiento frente al cliente
• Los operarios como promotores de la empresa
• Adquirir las bases y principios de las buenas actitudes psicologicas en el marco de las relaciones "operarios/as- clientes".
• La comunicacion positiva
• El operario como fidelizador de la clientela
• Los errores de comportamiento que no hay que cometer