Curso de organización técnica de los servicios de limpieza (Parte II)

Funciones del responsable del servicio de limpieza

(120 horas)

Incluye GÚIA PARA EL CALCULO DE TIEMPOS Y COSTES EN LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA valorada en 594€

Fecha inicio y fin: del 9 de abril al 21 de mayo de 2024

Fecha máxima inscripción: 5 de abril de 2024

 

OBJETIVO:

 

El objetivo de esta parte de curso es proporcionar a los participantes una formación que aporta las bases para adquirir algunas de las labores propias del mando intermedio en las empresas de limpieza, mediante la obtención de conocimientos teóricos, prácticos y el desarrollo de habilidades propias del cargo.

El curso capacita a los participantes en la planificación del trabajo; en el control de la calidad de la limpieza; en la elaboración de ofertas de limpieza; en el perfil y tareas del responsable del servicio de limpieza; en cómo dirigir a los equipos de trabajo; sin olvidar los riesgos laborales a que se puede estar expuesto en este sector.

La realización de este curso está orientada tanto a aquellas personas que se están iniciando para desarrollar su trabajo en este campo, como a aquellas personas que ya ejercen puestos de responsabilidad o de producción en una empresa de limpieza o similar.

TEMARIO

MÓDULO 1.LA FIGURA DEL RESPONSABLE DEL SERVICIO DE LIMPIEZA

Apartado 1:El responsable del servicio de limpieza como elemento indispensable

Apartado 2:El perfil del responsable del servicio de limpieza

Apartado 3:Las tareas del responsable del servicio de limpieza

MÓDULO 2.ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Apartado 1:Tipología de centros

Apartado 2:Clasificación por áreas y departamentos

Apartado 3:Planificación del trabajo

3.1.Factores a tener en cuenta en la elaboración del programa de trabajo/3.2.Pasos a seguir para la elaboración del programa de trabajo

Apartado 4:Procedimientos de limpieza

4.1.Programas de trabajo/4.2.Plannings u hojas de control

MÓDULO 3.CONTROL DE LA CALIDAD DE LA LIMPIEZA

Apartado 1:Nivel de eficacia de la limpieza

1.1.Evaluación visual/1.2.Toma de muestras

Apartado 2:Técnicas de supervisión en el control de la calidad del servicio de limpieza

Apartado 3:Administración de la supervisión

MÓDULO 4.ELABORACIÓN DE OFERTAS DE LIMPIEZA

Apartado 1:Consideraciones sobre las ofertas

Apartado 2:Toma de datos

Apartado 3:Pautas en la redacción de ofertas

Apartado 4:Contrato de prestación de servicios

MÓDULO 5.LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

Apartado 1:Cómo dirigir a los equipos de trabajo

1.1.Estudio de las reglas/1.2.Casos concretos/1.3.Formación, reciclaje y selección de personal

Apartado 2:Cómo atender las reclamaciones de los clientes

2.1.Convertir las reclamaciones en oportunidades para el negocio/2.2.Solucionar de modo efectivo los problemas/2.3.Las cinco reglas básicas para solucionar los problemas con los clientes/2.4.Cómo afrontar la agresividad del cliente/2.5.Impreso para el informe de quejas

MÓDULO 6.RIESGOS EN EL SECTOR DE LA LIMPIEZA

Apartado 1:Grupo de riesgos: Condiciones de seguridad

Riesgos derivados de la electricidad. Riesgos derivados de las máquinas y equipos de trabajo. Riesgos derivados de los lugares de trabajo. Riesgos derivados de los incendios

Apartado 2:Grupo de riesgos: Medio ambiente físico de trabajo

Riesgos derivados de las condiciones termohigrométricas. Riesgos derivados por el ruido. Riesgos derivados de las vibraciones. Riesgos derivados de las radiaciones

Apartado 3:Grupo de riesgos: Contaminantes químicos y biológicos

Riesgos derivados de los contaminantes químicos. Riesgos derivados de los contaminantes biológicos

Apartado 4:Grupo de riesgos: Carga de trabajo

Riesgos derivados de la carga física. Riesgos derivados de la carga mental

Apartado 5:Grupo de riesgos: Factores organizativos

Apartado 6:Problemas o trastornos de salud más habituales

 

INFORMACIÓN SOBRE LA GUÍA PARA EL CÁLCULO DE TIEMPOS Y COSTES EN LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA QUE SE INCLUYE EN EL CURSO

 

¡EVITE ERRORES DE CÁLCULO EN LA VALORACIÓN DE TIEMPOS EN LOS TRABAJOS DE LIMPIEZA!

Todo lo que debe saber para un cálculo acertado de tiempos

(Incorpora todos los tiempos oficiales de limpieza)

Se trata del trabajo más amplio realizado hasta la fecha a nivel internacional, liderado por el departamento técnico de ITEL con la colaboración de otros institutos y centros técnicos del sector a nivel mundial.

En esta guía se incorporan los resultados de una investigación de más de tres años, realizada por el departamento técnico de ITEL sobre los trabajos manuales de limpieza y los baremos de producción de los trabajos mecanizados. Con más de veinte mil mediciones y en cada uno de los tiempos se le ha aplicado la escala Bedaux 60.

Este estudio permite la medición exacta de horas necesarias para un programa de limpieza. También incorpora la fórmula para el cálculo de consumibles y amortización de equipos. Se han tenido en cuenta los datos recogidos y aprobados sobre productividad por las organizaciones sindicales de seis países europeos (Bélgica, Francia, Países Bajos, Alemania, Suiza, Reino Unido).

Adjunto les detallamos la descripción del contenido de la nueva guía para el cálculo de tiempos y costes en las operaciones de limpieza:

 

• Introducción

• Check-list para la toma de datos necesarios para calcular tiempos.

• Cálculo de costes de consumibles y amortización de máquinas.

• Métodos para el cálculo de precios de venta del servicio.

• Factores que influyen en el cálculo de tiempos en limpieza.

• Periodicidades de limpieza-ejemplos.

• Guía de tiempos de limpieza según método elegido de limpieza. (Descripción de tiempos medios, basados en más de 32.000 mediciones).

• Metodología de limpieza para las distintas superficies.

 

Índices de productividad por tipología del edificio:

• Introducción
• Oficinas/bancos
• Supermercados/centros comerciales
• Hospitales
• Escuelas
• Varios

• Tabla de ratios de productividad por tipología del edificio.

• Frecuencias de limpieza por tipología del edificio.

• Incorpora USB.

 

EVITE EL CÁLCULO A OJO, PUEDE PROVOCARLE ERRORES QUE LE DESPLACEN DEL MERCADO O LE PERJUDIQUEN ECONÓMICAMENTE

 

EJEMPLOS